Política de envío
Política de Envío
Última actualización: 11 de septiembre de 2025
En Grupo RENU trabajamos para que tus pedidos lleguen en tiempo y forma, cuidando cada detalle del proceso logístico y seleccionando partners de confianza.
Zonas de Envío
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio español (Península e Islas Baleares). No se realizan envíos a Canarias, Ceuta o Melilla por el momento.
Empresa de Transporte
Todos nuestros envíos se gestionan a través de la empresa Correos España. La elección de esta empresa responde a su capacidad de cobertura nacional y experiencia en entregas seguras.
Plazos de Entrega
El plazo estimado de entrega es de 3 días laborables desde la confirmación del pedido. Si bien intentamos respetar siempre los tiempos indicados, pueden existir retrasos por causas ajenas a nuestra empresa, como saturación de operadores logísticos, condiciones climáticas o incidencias del transportista.
Costes de Envío
Los costes de envío serán informados durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido. En ciertos casos, se podrán aplicar tarifas promocionales o envíos gratuitos según campañas activas.
Seguimiento del Pedido
Una vez procesado el envío, recibirás un número de seguimiento proporcionado por Correos para que puedas consultar el estado de tu pedido en todo momento.
Logística Tercerizada
La preparación, embalaje y expedición de los productos puede estar gestionada por terceros de confianza. Nos aseguramos de que todos los procesos cumplan con nuestros estándares de calidad y seguridad alimentaria.
Direcciones Incorrectas
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío proporcionados sean correctos y estén completos. Grupo RENU no se responsabiliza por entregas fallidas debido a errores en la dirección facilitada.
Incidencias con la Entrega
Si tu pedido presenta algún tipo de problema (paquete dañado, pérdida o error en el contenido), por favor contáctanos dentro de las 24 h desde la recepción al correo: contacto@gruporenu.com, incluyendo número de pedido y descripción del inconveniente.
Modificaciones o Cancelaciones
Una vez confirmado un pedido, no se garantizan modificaciones o cancelaciones. Para cualquier solicitud urgente, escríbenos lo antes posible indicando el número de pedido y el motivo de tu solicitud.